⚠️ Requisito importante
- Solamente se pueden cancelar turnos futuros. Un turno cuyo horario ya transcurrió no se puede cancelar.
- ¿Qué sucede si el horario ya pasó? Los turnos del día que hayan quedado sin atención se mantienen en estado pendiente durante la jornada para que puedan marcarse como atendidos o ausentes. Si no se modifican, a las 00:00 hs el sistema los marcará automáticamente como Ausentes.
🛠️ Paso a paso para cancelar un turno
Puedes realizar la cancelación desde la vista que te resulte más cómoda:
Opción 1: Desde el Listado de Turnos
- Ve a la sección Listado de Turnos.
- Ubica el turno que desees cancelar.
- Haz clic en el botón Acciones y selecciona Cancelar.
- Confirma la acción.
Opción 2: Desde la vista Calendario
- Ve a la vista de Calendario / Grilla de Turnos.
- Haz clic directamente sobre el turno que deseas suspender.
- En la ventana desplegable con los detalles del turno, haz clic en el botón Cancelar.
- Confirma la acción.
🔔 Notificación automática al paciente
Al confirmar la cancelación, el sistema enviará de forma automática una notificación avisándole al paciente:
- Por correo electrónico (a la casilla registrada).
- Por WhatsApp (en caso de que el consultorio tenga contratado el módulo de notificaciones por WhatsApp).
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