--- title: "Preguntas Frecuentes: Recetas" description: problemas con la credencial y las recetas --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/preguntas-frecuentes-recetas#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![drapp-orig-logo_sin-fondo_rgb-con-iso](https://ayuda.cormos.com.ar/hs-fs/hubfs/drapp-orig-logo_sin-fondo_rgb-con-iso.png?width=200&height=78&name=drapp-orig-logo_sin-fondo_rgb-con-iso.png)](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ingresar a mi cuenta](https://www.drapp.la/) [Ingresar a mi cuenta](https://www.drapp.la/) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda - DrApp](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp?hsLang=es) 2. [Solución de Problemas](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) 31 de julio de 2025 # Preguntas Frecuentes: Recetas ## ¿Tenés problemas con recetas, credenciales o carga de coberturas? Acá respondemos los errores más frecuentes. --- > ### 🏥¿Por qué me figura que debo configurar un consultorio y/o matrícula cuando quiero generar una Receta u Orden? Para poder generar una receta y/u orden, es obligatorio que el profesional tenga configurados correctamente los siguientes puntos: ** 1.** ✅ **Prácticas:** Debe tener cargada al menos una práctica en su perfil. ** 2.** 🏥 **Dirección del consultorio:** Asegurate de escribir correctamente la dirección. - En el campo *“Dirección”*, debés tipearla y **seleccionarla** del listado sugerido por la plataforma. - En el campo *“Piso / Departamento”*, solo ingresá los números y letras correspondientes, sin símbolos ni abreviaciones. ** 3.** 🎓 **Matrícula:** - Para matrículas provinciales, asegurate de **seleccionar** correctamente la **jurisdicción** correspondiente. 👉 Si no sabés cómo completar esta información, hacé [clic acá](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/configur%C3%A1-los-datos-de-un-nuevo-profesional?hsLang=es) para seguir los pasos.     > ### ⚠️ ¿Por qué sale la credencial inválida? Este mensaje aparece cuando los **datos ingresados de la credencial no son correctos**. 📌 Lo más común es que no se haya seleccionado correctamente la cobertura. Recordá que debés tipear el nombre de la cobertura y **seleccionarla** del listado sugerido por la plataforma. 🔢 En el campo de número de credencial, **solo se permiten números**. No se aceptan espacios, guiones ni ningún otro carácter especial.e ‼️Si no podés identificar el error o **en el listado predeterminado de la plataforma no se encuentra la cobertura o plan del paciente**, comunicate con un asesor para que podamos ayudarte.     - [Primeros pasos](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/primeros-pasos?hsLang=es) - [Mi cuenta](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/mi-cuenta?hsLang=es#main-content) - [Mi suscripción de DrApp](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/mi-cuenta?hsLang=es#mi-suscripci%C3%B3n-de-drapp) - [Usuarios](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/usuarios?hsLang=es) - [Configuración](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Crear y modificar profesionales](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#crear-y-modificar-profesionales) - [Configuración de especialidades y prácticas](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-especialidades-y-pr%C3%A1cticas) - [Configuraciones avanzadas de prácticas y coberturas](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#configuraciones-avanzadas-de-pr%C3%A1cticas-y-coberturas) - [Configuración de consultorio y horarios de atención](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-consultorio-y-horarios-de-atenci%C3%B3n) - [Cargar matrícula y documentación profesional](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#cargar-matr%C3%ADcula-y-documentaci%C3%B3n-profesional) - [Página Web de turnos online](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#p%C3%A1gina-web-de-turnos-online) - [Gestión de cobros](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/gesti%C3%B3n-de-cobros?hsLang=es) - [Avisos y recordatorios](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/avisos-y-recordatorios?hsLang=es#main-content) - [Notificaciones que recibe el paciente](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/avisos-y-recordatorios?hsLang=es#notificaciones-que-recibe-el-paciente) - [Notificaciones que recibe el profesional](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/avisos-y-recordatorios?hsLang=es#notificaciones-que-recibe-el-profesional) - [Gestión de turnos](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/gesti%C3%B3n-de-turnos?hsLang=es#main-content) - [Configuración de turnos](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/gesti%C3%B3n-de-turnos?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-turnos) - [Agenda](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/gesti%C3%B3n-de-turnos?hsLang=es#agenda) - [Telemedicina](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/gesti%C3%B3n-de-turnos?hsLang=es#telemedicina) - [Pacientes](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/pacientes?hsLang=es) - [Historia Clínica Electrónica](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/historia-cl%C3%ADnica-electr%C3%B3nica?hsLang=es) - [Receta Electrónica](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/receta-electr%C3%B3nica?hsLang=es) - [Reportes](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/reportes?hsLang=es) - [CRONTU](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/crontu?hsLang=es#main-content) - [Crontu](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/crontu?hsLang=es#crontu) - [Wiri](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/crontu?hsLang=es#wiri) - [Docturno](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/docturno?hsLang=es) - [APP Mobile](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/app-mobile?hsLang=es#main-content) - [Mi cuenta](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/app-mobile?hsLang=es#mi-cuenta) - [Calendario](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/app-mobile?hsLang=es#calendario) - [Profesionales](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/app-mobile?hsLang=es#profesionales) - [Pacientes, HCE y Recetas](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/app-mobile?hsLang=es#pacientes-hce-y-recetas) - [Solución de Problemas](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) - [App Store DrApp](https://ayuda.cormos.com.ar/drapp/app-store-drapp?hsLang=es) [![drapp-orig-logo_sin-fondo_rgb-con-iso-1](https://ayuda.cormos.com.ar/hs-fs/hubfs/drapp-orig-logo_sin-fondo_rgb-con-iso-1.png?width=134&height=52&name=drapp-orig-logo_sin-fondo_rgb-con-iso-1.png "drapp-orig-logo_sin-fondo_rgb-con-iso-1")](https://www.drapp.la/) ¿Necesitás más asesoramiento? 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